各務原・岐阜市・岐南の車検専門店

電話を掛けた際、最初の挨拶がとても元気で聞き取りやすい声だったので、好感が持てました。

車検の予約と用件を伝えたところ、こちらの予定と車検の満了日を最初に確認した上で予約を取ることができる日時の提案がありました。また、予定の確認の後、必要書類の案内がありました。自動車税の納税確認資料について質問すると、具体的に教えていただけました。

電話の最後に「お待ちしております。失礼致します」と丁寧な挨拶がありました。

鵜沼方面から車でお店まで移動しましたが、反対車線からでもお店の看板を確認することができました。

車でお店の敷地に入る際、お店の外にスタッフさんが立っていたので、すぐに分かりました。

車を駐車場に停めてから、お店の入り口に向かって歩いていたら、すぐにスタッフさんが話しかけてくださいました。すぐに用件を聞いてくださり、非常に良かったです。

お客様の入店と退店の際、スタッフさんがほぼ全員で「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」と大きな声で挨拶をされていて驚きました。

また、車で駐車場に入った時に、複数のスタッフさんが駐車場と入り口付近に待機されていて、お客様がお店の敷地内に入ったらすぐに声を掛けに行けるようにしていたのが他店と違うと感じました。

今まで車検を受けたお店に比べて全体的に活気があり、明るい印象でした。1日で終わるので他の人にも勧めたいと思いました。

電話予約の際は、待たされることもなく「車検の速太郎 那加岐南店です」と、はっきりと明るい声で挨拶をしていただき、はっきりと聞き取ることが出来ました。

希望日が埋まっていたため、代替日程の提案があり、こちらのなるべく早くして欲しいという要望に応じてくださり、最も早い日にちを提示してくださいました。最初にこちらの希望日を聞いていただいてから、日にちの調整をしていただき、親切さを感じました。

車検のシステムの説明と金額の説明もあり、内容を事前に理解することが出来て、とても良いと思いました。最後に日にちと時間を復唱していただき「お待ちしております、失礼いたします」と挨拶がありました。

入店すると直ぐに気付いてくださり「いらっしゃいませ、お客様ご入店です」と声掛けの後に続けて、店舗内のスタッフさん全員から「いらっしゃいませ」と大きな明るい声で挨拶がありました。活気を感じましたし、歓迎されている様に感じられて、とても嬉しかったです。どのスタッフさんも好感の持てる良いスタッフさんでした。

整備スタッフさんは、作業着に汚れもなく、清潔感がありました。常に笑顔で分かりやすく説明をしてくださいました。修理をした方が良い箇所を実際に見せていただきながら説明を受けましたが、無理に勧められることはなく、こちらの希望に添った最低限の修理の提示もしてくださいました。

修理箇所があり、後日、修理と車検を行うことになりました。「今後安全に乗っていただくためには、修理して貰うことをお勧めしたいです。整備した以上こちらにも責任がありますので」と、修理の必要性についての説明も納得が出来るようにしてくださいました。安心してお任せすることが出来るスタッフさんだと思いました。

車検の予約をしたいと伝えると、車検の満了日の確認がありました。希望日は埋まっていましたが、他の日程で空き状況の確認がスムーズでした。

オイル交換も一緒にやって欲しいことを伝えると、料金の説明があり丁寧さを感じました。

また、予約日の一週間前には再度確認の電話をするということで、とても信頼が持てる店舗だと感じました。

説明が丁寧で、通常であればこの部品が、私の車ではどういう状態か比較できるようにしてくれており、「標準が4mmでこの車は2mmなので、2年後の次の車検まで持つかギリギリですね。」と具体的でわかりやすかったです。摩耗していくとどうなるかなども丁寧に説明があり、専門用語ばかりではなく、柔らかい口調の敬語で話しやすかったです。

交換部品の確認が終わると、「作業終了まで45分くらいですので、12時前には終わると思いますので中でお待ちください」と具体的な終了時間がわかったので、安心して待てました。

整備内容を立ち会いながら行い、どの部品が消耗しているかや汚れているかが目視できたため、他店舗のように口頭で交換する必要があると言われるよりも信頼が持てて納得できました。また利用したいと思います。

また、車検の作業スピードが速いため、何時間も待ったり、2度来店しなくても良かったりしたのは有り難かったです。

スタッフさんから用事があるときに、他店舗では放送で呼び出すことが多いので、待っていることを意識する分緊張感のようなものがありますが、この店舗では、番号札を持っていれば、スタッフさんから声が掛かる仕組みだったので、待つ時間もゆったり過ごせました。

入り口のボードに予約者が書かれており、歓迎してくれているのが感じられました。

今回、他店舗で交換するからと断ったバッテリー交換も、お勧め交換部品として納品書に入れて貰え、今後のメンテナンスのことも考えてくれるような対応方法に感動しました。